Chez KuKirin, nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos produits, qui doivent passer par une série d'inspections approfondies avant de quitter l'usine. Une fois que nos produits ne vous satisfont pas, veuillez nous contacter directement et laissez-nous vous aider. Pour les commandes non achetées sur kukirin-fr.com, veuillez contacter le canal d'achat d'origine dès que possible pour traiter votre problème.

1. Garantie scooter/vélo électrique

Dans les 7 jours, nous émettrons un remboursement ou un échange uniquement si nous sommes convaincus que le scooter présente un défaut de matériau/de fabrication (à compter de la date de livraison). Dans ce cas, il n'y aura pas de frais d'expédition pour les retours ou les échanges.

Après 7 jours à 12 mois, si le client a des problèmes de qualité du produit, notre société fournira gratuitement des accessoires et des réparations, et le client devra supporter les frais d'expédition des pièces (le client ne facturera qu'une seule fois au maximum). Veuillez nous contacter pour obtenir une adresse de retour et des instructions supplémentaires avant de retourner un article défectueux.

Avant de retourner le colis à notre entrepôt à l'étranger, vous devez communiquer avec notre service client, sinon le colis retourné sera facilement perdu et non réclamé, merci de votre coopération

Remarque : si vous retournez sans raison, vous devez supporter les frais d'expédition d'envoi et de renvoi à l'entrepôt, et des frais de traitement de 5 % seront déduits.

2. Garantie des accessoires

S'il y a un problème de qualité dans les 7 jours, notre société fournira des accessoires gratuitement et supportera les frais de logistique.

Après 7 jours à 12 mois, notre société fournira gratuitement les accessoires mais ne prendra pas en charge les frais logistiques ; si la période de garantie dépasse 1 an, le client devra supporter les accessoires et les frais logistiques correspondants.

Batterie garantie 6 mois
Moteur garanti 6 mois
Contrôleur garantie 6 mois
Chargeur garantie 3 mois
Voir la garantie de 3 mois

Les pièces vulnérables ne sont pas reçues par le client, mais sont endommagées lors de l'utilisation, et le client doit les acheter et les remplacer par lui-même. Pièces consommables : (kit pneumatique, kit frein)

3. Dans les cas suivants, la garantie sera annulée et vous perdrez tous les droits :
La garantie limitée KuKirin s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Les scooters achetés ailleurs dans un état d'occasion ou d'occasion ne sont pas couverts par la garantie.

Ce produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés et/et en utilisant des équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non d'origine.
Accident ou endommagement du produit dû à des facteurs externes, aux conditions météorologiques ou à d'autres événements similaires.
En cas de dysfonctionnement causé par de la saleté, de la saleté, de l'eau, des corps étrangers, etc.
Ce produit a été utilisé sous la pluie et/ou a traversé plus de 4 cm d'eau.
Identification du produit ou de la série de pièces/code/logo, etc. Effacé / illisible marqué à la main ou en relief à diverses fins. Pièces de rechange ou d'origine présentant des bosses, des chocs mécaniques, des ruptures thermiques ou autres, des fissures, etc. Cela ne peut leur être attribué.
Changements par rapport à l'état d'origine du produit en raison de conditions de stockage inappropriées, d'influences naturelles (corrosion, condensation, etc.).
Le produit n'est pas utilisé conformément aux termes du manuel d'utilisation. – Liens Les défauts du produit sont causés par le vandalisme ou des causes similaires.
La période de garantie a expiré.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations de garantie, veuillez envoyer un e-mail à service@kugookirin-fr.com