Remboursements et retours

KuKirin garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, cherchant à répondre et à dépasser les attentes de chaque client. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 7 jours, nous serons heureux de vous aider avec un remplacement ou un remboursement (cet achat valide n'est disponible que sur kukirin-fr.com).

Politique de remboursement:

Les produits achetés sur kugookirin-fr.com ne peuvent être retournés que dans l'un des cas suivants :

Les articles qui n'ont pas été ouverts lors de la livraison ou du ramassage (le client est responsable du retour ou du retour de l'article au magasin), doivent demander un retour dans les 7 jours suivant la livraison/le ramassage, et vous serez responsable des frais d'expédition de l'article. et de suite, merci pour votre compréhension et votre soutien.

Mauvais article expédié/pas comme indiqué sur le site Web. Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison/le ramassage.

Article ouvert et en parfait état sans aucun signe de dommage ou d'utilisation. Doit être demandé dans les 7 jours suivant la livraison/le ramassage. (Le client est responsable du retour ou du retour de l'article en magasin).

Avant de commencer le processus de retour, il est préférable d'inclure votre numéro de commande, ainsi qu'une photo ou une vidéo de l'endroit où le produit a été endommagé, et de l'envoyer à service@kukirin-fr.com.

Après avoir été approuvé par KuKirin, le service client partagera avec vous l'adresse de retour correspondante, et le produit pourra être retourné s'il est dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et instructions joints. Les clients sont responsables d'un bon emballage.

Veuillez retourner le produit dans les 3 jours et fournir le numéro de suivi et le lien de demande à KuKirin. Sinon, la demande sera traitée comme expirée.

Le numéro de modèle, le numéro de suivi et le numéro de commande du produit retourné (tous les retours doivent correspondre au numéro de série de vente d'origine et seront également vérifiés à la réception du produit retourné)

Pièces non retournées :

La vente de toutes les pièces, y compris les piles, est définitive, que l'article ait été ouvert ou non.

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande après réception, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Expédition de retour :

Vous supporterez tous les frais d'expédition et devrez supporter tout risque de perte ou d'endommagement du produit pendant son transit vers nous. Le produit contenant des batteries lithium-ion, il doit être expédié conformément à la réglementation en vigueur. Veuillez informer le transporteur de la batterie avant l'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition. Dans la plupart des cas, nous pouvons également vous fournir une étiquette de retour et déduire le coût de votre remboursement final.

Traitement des remboursements :

Une fois que votre produit retourné a été reçu et inspecté et que son numéro de série a été vérifié, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons le mode de paiement initial. Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Les retours sont soumis aux frais de retour ci-dessus et à l'expédition de retour.

Remarque : En raison de la nouvelle politique émise par Paypal, si vous souhaitez annuler l'achat, les frais de traitement s'élèvent à 5 % du montant total de la commande.

Nous n'offrons pas de retours pour les articles usagés, sauf dans les cas extrêmes de casse/dysfonctionnement.

Pour les produits non achetés sur kukirin-fr.com :
Veuillez vous référer à la politique de retour et d'échange de la plateforme ou du magasin de l'agent d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les termes et conditions spécifiques.

Nous faisons toujours de notre mieux pour prendre soin de nos clients et vous traiter équitablement ; nous vous demandons, à vous, nos clients, de nous traiter équitablement également. Parfois, nous pouvons ne pas accepter les retours.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service@kugookirin-fr.com, en mentionnant votre numéro de commande et votre situation particulière.

Instructions de retour :
Lors de la demande de retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle que le numéro de commande, le reçu, la facture, etc.
Les produits retournés doivent être intacts et dans le même état dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et cadeaux. Et toutes les étiquettes et logos sur la marchandise retournée ne montrent aucun signe d'altération ou d'altération.
Les retours ou le paiement à la livraison sans le consentement du vendeur seront rejetés.
La politique de retour s'applique uniquement aux articles achetés directement sur kukirin-fr.com.