Politique de retour et de remboursement :

Les produits achetés sur https://www.kukirin-fr.com/  ne peuvent être retournés que dans l'une des situations suivantes :

1.En cas de problème de qualité dans les sept jours suivant la réception du scooter, vous pouvez lancer une demande de retour et notre société prendra en charge tous les frais d'expédition pour le retour. Le scooter doit être emballé et retourné dans son emballage d'origine lors du retour. Veuillez contacter le service après-vente du site Web à temps si vous devez retourner le produit.

2. Le produit expédié est erroné/ne correspond pas à l'affichage sur le site Web. Vous devez demander un retour dans les 7 jours suivant la livraison/la collecte.

3. Notre site Web ne prend pas en charge les retours inconditionnels (les clients n'aiment pas le produit et doivent retourner le mauvais produit. Le client doit prendre en charge les frais d'expédition du produit). Si le client insiste pour retourner le produit, il doit s'assurer que le produit est dans son état d'origine non ouvert. Le client doit prendre en charge les frais d'expédition du scooter, qui varient entre 150 et 230 EUR.

4. Les scooters endommagés ne peuvent pas être retournés. Nous pouvons les réparer pour les clients mais ne pouvons pas les retourner. Nous ne pouvons pas revendre les scooters endommagés après leur retour. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

5. Si le scooter n'est pas endommagé et a été démonté et ne présente aucun signe d'utilisation, et que le client demande un retour pour ses propres raisons, nous ne rembourserons au client que la moitié du prix du produit, moins les frais d'expédition pour l'envoi et le retour du scooter. (Si le client renvoie le scooter lui-même, nous ne facturerons que les frais d'expédition pour l'envoi du produit)

6. Pour les produits retournés pour des raisons logistiques, notre société prendra en charge les frais d'expédition et les renverra. Si le client passe une commande avec une adresse incorrecte, il doit prendre en charge les frais d'expédition pour la réémission du produit. Si le client refuse d'accepter le produit, il doit prendre en charge les frais d'expédition pour l'envoi et le retour du produit, allant de 100 à 200 EUR.

7. Si le client achète les mauvais accessoires et souhaite retourner le produit, il doit renvoyer lui-même les accessoires à notre entrepôt et le remboursement sera déduit des frais d'expédition de l'envoi des accessoires.

Traitement du remboursement :
Après avoir reçu et inspecté votre produit retourné et vérifié son numéro de série, nous vous informerons pour approuver ou rejeter le remboursement. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons l'argent via le mode de paiement d'origine. Vous recevrez le remboursement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Le remboursement est soumis aux frais de réapprovisionnement et de retour ci-dessus.

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remarque : en raison de la nouvelle politique publiée par Paypal, si vous souhaitez annuler votre achat, les frais de traitement s'élèvent à 5 % de la valeur totale de la commande.

Si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous contacter à Service@kukirin-fr.com  et fournir votre numéro de commande et les circonstances spécifiques. Notre personnel après-vente fera de son mieux pour vous aider à traiter le remboursement. Veuillez communiquer avec nous à temps. Merci de votre coopération !